Zwroty

Polityka zwrotów

W LOCA BIKES robimy wszystko, aby dostarczać rowery najwyższej jakości. Jeżeli nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, wszystkie seryjne modele możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyn.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat zwrotów prosimy o kontakt mailowy. Dziękujemy!

Zasady zwrotów


  1. Konsument powinien obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu spowodowane, korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Redarów 28, 52-340 Wrocław.
  3. W miarę możliwości prosimy o odsyłanie zwracanych towarów w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jednak pomoże nam jak najszybciej przeprowadzić cały proces.
  5. Po upływie 14 dni od daty zakupu firma LOCA BIKES nie jest w żaden sposób zobowiązana do przyjęcia zwrotu towaru, zamiany zwracanego towaru na inny czy też jakiegokolwiek zwrotu poniesionych kosztów.
  6. W przypadku, kiedy otrzymany towar został uszkodzony w dostawie, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie szkody kurierowi dostarczającemu przesyłkę i spisanie z nim protokołu szkody.
    Prosimy również o wysłanie nam jak najszybciej zdjęć uszkodzeń oraz etykiety, która znajduje się na paczce lub kartonie. Zdjęcia i wszelkie niezbędne informacje prosimy wysyłać na E-mail: workshop@locabikes.com.
  7. Rowery, które zostały zaprojektowane i wyprodukowane na specjalne zamówienie konsumenta, nie podlegają zwrotom, zgodnie z z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to indywidualnie zaprojektowanych malowań oraz indywidualnych konfiguracji technicznych. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy jednak koniecznie o kontakt z nami. Dokonamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie problemy!

Dokładnie opisane zasady zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie.

FAQ

01.Ile trzeba czekać na rower?Ikona

Wszystkie rowery dostępne od ręki wysyłamy w ciągu tygodnia. Pamiętaj, że większość projektów realizujemy na indywidualne zamówienie – czas oczekiwania wynosi wtedy 2–3 miesiące.

02.Jak mogę opłacić zamówienie?Ikona

Możesz zapłacić:

  • Na miejscu – kartą lub gotówką
  • Online – przelewem lub przez naszą stronę
  • Dostępne są również Leasing i raty 0%!

Korzystamy z bezpiecznych, sprawdzonych operatorów płatności, a potwierdzenie otrzymasz od razu po dokonaniu wpłaty.

Dowiedz się więcej

03.Jak długa jest gwarancja?Ikona

  • 5 lat – na wszystkie ramy i widelce
  • 2 lata – na pozostałe komponenty

Nasze rowery są dokładnie testowane na każdym etapie, od projektowania ram i widelców, przez odbiór z fabryki, malowanie, aż po montaż i jazdę testową. Dzięki temu jesteśmy pewni jakości i wytrzymałości naszych maszyn.

Dowiedz się więcej

04.Jaki jest czas i koszt wysyłki?Ikona

  • Polska — 150 zł, 1–2 dni robocze
  • UE — 280–400 zł / 60–100 €, 3–5 dni roboczych
  • Poza UE — skontaktuj się z nami, sprawdzimy czas i koszt wysyłki

Na terenie Polski, Niemiec, Austrii i Czech rowery dostarczane są w całości — wystarczy wkręcić pedały i przekręcić kierownicę.
W przypadku pozostałych krajów musisz jeszcze włożyć siodełko ze sztycą, przednie koło oraz przykręcić kierownicę do mostka.

Dowiedz się więcej

05.Czy pomożecie mi dopasować pozycję na rowerze?Ikona

Tak! Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży rowerowej bez problemu pomożemy Ci z doborem rozmiaru ramy oraz komponentów.
Jeżeli masz pomiary z wcześniej przeprowadzonego bikefittingu, dobierzemy komponenty tak, aby dokładnie odwzorować pozycję.
Możemy również wskazać miejsca, w których przeprowadzisz kompleksowy bikefitting, a następnie stworzyć dla Ciebie rower zgodny z zaleceniami fittera.

06.Czy serwisujecie rowery? Ikona

Jak najbardziej! Rowery zakupione u nas serwisujemy przez cały rok.
Masz rower innej marki? Skontaktuj się z nami wcześniej — sprawdzimy dostępność terminów.

07.Czy mogę zobaczyć wasze rowery na żywo?Ikona

Jasne, zapraszamy do naszej siedziby we Wrocławiu!
Jeżeli chciałbyś przejechać się na konkretnym modelu i rozmiarze, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Sprawdź godziny otwarcia i dane kontaktowe

08.Czy wasze rowery są bezpieczne?Ikona

Pierwsze słowa, które nasuwają nam się na myśl to Jeszcze jak! Projektujemy wszystkie modele kierując się prostą ideą: Czy sami chcielibyśmy na nich jeździć?

Rowery przechodzą rygorystyczne testy wytrzymałościowe i wieloetapową kontrolę jakości. Ramy spełniają europejskie normy ISO. Dodatkowo testujemy modele na nasze zlecenie w wiodącym niemieckim laboratorium EFBE według jeszcze bardziej restrykcyjnych standardów.

Każdy ezgemplarz przechodzi: kontrolę jakości ramy przy odbiorze, kontrolę jakości lakieru po malowaniu oraz kontrolę techniczną po montażu. Pracujemy na regularnie kalibrowanych kluczach dynamometrycznych jednej z najlepszych marek na rynku Wera. Korzystamy tylko z profesjonalnych narzędzi firm takich jak Park Tool, VAR, Unior, Wera, Shimano, SRAM, Cyclus, Enduro, DT Swiss czy Feedback Sports.

Chcemy być dumni z każdego odebranego przez Was roweru i tworzyć produkty, na których możecie jeździć bez obaw przez lata.

Nie znalazłeś odpowiedzi w FAQ? Złap nas tutaj a chętnie pomożemy!

Logo CSTM

Projekt
indywidualny

Sprawdź szczegóły
Zdjęcie
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium