Zwroty

Polityka zwrotów

W LOCA Bikes robimy wszystko, aby dostarczać rowery najwyższej jakości. Jeżeli nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, wszystkie seryjne modele możesz zwrócić w ciągu 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyn.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat zwrotów prosimy o kontakt mailowy. Dziękujemy!

Zasady zwrotów

Konsument powinien obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu spowodowane korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Redarów 28, 52-340 Wrocław.
W miarę możliwości, prosimy o odsyłanie zwracanych towarów w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jednak pomoże nam jak najszybciej przeprowadzić cały proces.
Po upływie 14 dni od daty zakupu firma LOCA Bikes nie jest w żaden sposób zobowiązana do przyjęcia zwrotu towaru, zamiany zwracanego towaru na inny czy też jakiegokolwiek zwrotu poniesionych kosztów.
W przypadku kiedy otrzymany towar został uszkodzony w dostawie, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie szkody kurierowi dostarczającemu przesyłkę i spisanie z nim protokołu szkody.
Prosimy również o wysłanie nam jak najszybciej zdjęć uszkodzeń oraz etykiety, która znajduje się na paczce lub kartonie. Zdjęcia i wszelkie niezbędne informacje prosimy wysyłać na E-mail workshop@locabikes.com.
Rowery, które zostały zaprojektowane i wyprodukowane na specjalne zamówienie konsumenta, nie podlegają zwrotom. Dotyczy to indywidualnie zaprojektowanych malowań oraz indywidualnych konfiguracji technicznych. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy jednak koniecznie o kontakt z nami. Dokonamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie problemy!

Dokładnie opisane zasady zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie.

FAQ

01.Ile trzeba czekać na rower?

Wszystkie rowery dostępne od ręki wysyłamy w ciągu tygodnia. Pamiętaj, że większość projektów realizujemy na indywidualne zamówienie - czas oczekiwania wynosi wtedy 2-3 miesiące.

02.Jak mogę opłacić zamówienie?

Możesz zapłacić:

Na miejscu - kartą lub gotówką
Online - przelewem lub przez naszą stronę
Dostępne są również Leasing i raty 0%!

Korzystamy z bezpiecznych, sprawdzonych operatorów płatności, a potwierdzenie otrzymasz od razu po dokonaniu wpłaty.

Dowiedz się więcej

03.Jak długa jest gwarancja?

5 lat - na wszystkie ramy i widelce
2 lata - na pozostałe komponenty

Nasze rowery są dokładnie testowane na każdym etapie, od projektowania ram i widelców przez odbiór z fabryki, malowanie, aż po montaż i jazdę testową. Dzięki temu jesteśmy pewni jakości i wytrzymałości naszych maszyn.

Dowiedz się więcej

04.Jaki jest czas i koszt wysyłki?

Polska - 150 zł, 1-2 dni robocze
UE - 280-400 zł / 60-100 €, 3-5 dni roboczych
Poza UE - skontaktuj się z nami, sprawdzimy czas i koszt wysyłki

Na terenie Polski, Niemiec, Austrii i Czech rowery dostarczane są w całości - wystarczy wkręcić pedały i przekręcić kierownicę.
W przypadku pozostałych krajów, musisz jeszcze włożyć siodełko ze sztycą, przednie koło oraz przykręcić kierownicę do mostka.

Dowiedz się więcej

05.Czy pomożecie mi dopasować pozycję na rowerze?

Tak! Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży rowerowej bez problemu pomożemy Ci z doborem rozmiaru ramy oraz komponentów.
Jeżeli masz pomiary z wcześniej przeprowadzonego bikefittingu, dobierzemy komponenty tak, aby dokładnie odwzorować pozycję.
Możemy również wskazać miejsca w których przeprowadzisz kompleksowy bikefitting, a następnie stworzyć dla Ciebie rower zgodny z zaleceniami fittera.

06.Czy serwisujecie rowery?

Jak najbardziej! Rowery zakupione u nas serwisujemy przez cały rok.
Masz rower innej marki? Skontaktuj się z nami wcześniej - sprawdzimy dostępność terminów.